İptal, İade ve Cayma Politikası
Bu politika, EduVigo eğitim planı satın alımlarında iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin süreçleri açıklar. Bu belge, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Yürürlük Tarihi: 26 Ağustos 2026 · Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026
1. Ödeme Tamamlanmadan Önce İptal
Güvenli ödeme sayfasında ödemeyi tamamlamadan önce işlemden vazgeçmeniz hâlinde herhangi bir ücret tahsil edilmez; herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.
2. Cayma Hakkı — Dijital Eğitim Erişimi
Satın aldığınız eğitim planı, ödemenin onaylanmasının ardından EduVigo Akademi hesabınız üzerinden derhal ve dijital olarak erişime açılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanımı hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Bu doğrultuda: eğitim erişiminizi henüz kullanmaya başlamadıysanız (derslere giriş yapmadıysanız), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde info@eduvigo.com adresine yazılı olarak başvurarak cayma talebinde bulunabilirsiniz. Eğitim içeriğine fiilen erişim sağlamaya (ders izlemeye) başlamanız hâlinde, dijital içeriğin niteliği gereği cayma hakkının kullanımı sınırlanabilir; böyle bir durumda talebiniz, fiili kullanım durumu da dikkate alınarak değerlendirilir.
Şeffaf olmak isteriz: bu istisnanın uygulanabilmesi için aranan açık onay/bildirim akışı, bu politikanın yayınlandığı tarih itibarıyla satın alma anında ayrı bir onay adımı olarak henüz uygulanmamaktadır — bu nedenle, talebinizi yukarıdaki kapsamda değerlendirirken tüketici lehine yorum ilkesini esas alırız.
3. Birebir Mentörlük/Koçluk Seansları
Planınız kapsamında yer alan ve fiilen gerçekleştirilmiş (tamamlanmış) birebir mentörlük seansları için cayma hakkı kullanılamaz. Henüz gerçekleştirilmemiş, planlanmamış mentörlük hakları için 2. maddedeki genel esaslar uygulanır.
4. Talep Nasıl İletilir?
İptal, iade veya cayma talebinizi, sipariş bilgilerinizle birlikte info@eduvigo.com adresine yazılı olarak iletiniz. Talebiniz makul bir süre içinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.
5. İadenin Gerçekleştirilmesi
Talebinizin kabul edilmesi hâlinde iade, ödemeyi yaptığınız kart/ödeme yöntemine, ödeme ve finansal işlem hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. İade işlemi şu an itibarıyla ekibimiz tarafından manuel olarak yürütülmektedir; bu nedenle iadenin kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine de bağlı olarak değişebilir.
İade onaylanan tutar kadar, ilgili plana tanımlı eğitim erişiminiz ve varsa kullanılmamış mentörlük hakkınız sonlandırılır.
6. İletişim
Bu politikayla ilgili sorularınız için: info@eduvigo.com